SAMARINDA.nusantaranews.info – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Samarinda mengadakan kegiatan Sharing Komunikasi dan Motivasi pada Kamis (17/10/2024). Acara ini diikuti oleh seluruh pegawai dan staf dengan tujuan meningkatkan komunikasi efektif dalam pelayanan masyarakat.
Acara tersebut menghadirkan pakar komunikasi dan motivator nasional Aqua Dwipayana, yang membuka sesi dengan apresiasi kepada Kepala Kantor Imigrasi Samarinda, Washington Saut Dompak.
Dirinya mengungkapkan kekagumannya atas antusiasme peserta meski sudah bekerja seharian.
“Saya kagum melihat semangat para peserta. Meski lelah, mereka tetap aktif berdiskusi selama dua jam,” ucap Aqua.
Dua Aspek Utama untuk Penguatan
Dalam paparannya, dwipayana menekankan dua aspek penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan imigrasi, pertama
Komunikasi Komprehensif, dan menyebut bahwa komunikasi efektif berperan penting dalam menunjang kinerja dan memastikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
Kedua makna Bekerja sebagai Ibadah, setiap pekerjaan dianggap sebagai ibadah yang bermanfaat bagi orang banyak, mengingatkan bahwa peran imigrasi sangat dibutuhkan dan memiliki kredibilitas tinggi di tingkat nasional dan internasional.
“Dalam suasana santai dan penuh canda, banyak pelajaran penting yang bisa dipetik. Saya juga belajar banyak dari peserta hari ini,” ucapnya.
Pakar komunikasi ini juga menekankan pentingnya keteladanan pimpinan kantor, termasuk peran keluarga dalam mendukung kinerja pegawai.
“Tidak perlu mencari figur teladan dari jauh, cukup mencontoh pimpinan kita yang sudah memberikan teladan dalam komunikasi dan motivasi,” tambahnya.
Prinsip 4 AS untuk Pelayanan Prima
Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Imigrasi Samarinda M.Yunus, salah satu pejabat imigrasi, mengungkapkan dengan hadirnya narasumber yang berkompeten ini dirinya jadi mengetahui prinsip 4 AS sebagai pedoman bekerja, Ikhlas dalam bekerja, Cerdas dalam menyelesaikan tugas, Tuntas dalam setiap pekerjaan, dan Bekerja Keras dalam usaha memberikan hasil terbaik.
“Kita harus bekerja dengan ikhlas agar bisa menjadi pribadi yang cerdas, tuntas, dan pekerja keras, meski menghadapi tantangan,” tegas Yunus.
Yunus juga menekankan bahwa pelayanan masyarakat harus selalu profesional dan optimal, khususnya terkait layanan paspor.
“Pelayanan terbaik adalah kunci agar masyarakat merasa terlayani dengan baik,” terangnya.
Kepemimpinan Efektif dan Responsif
Aqua Dwipayana juga mencontohkan pengalaman saat ia meminta pegawai untuk mempersiapkan materi presentasi kepada tim imigrasi dan respons cepat yang diterimanya.
“Hal ini membuktikan bahwa kepemimpinan yang baik mampu menggerakkan tim secara efektif dan responsif,” ungkapnya.
Acara ini diakhiri dengan sesi tanya jawab yang berlangsung interaktif. Para peserta berdiskusi tentang tantangan dan solusi untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat konsistensi dalam komunikasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Keteladanan pimpinan dan penerapan prinsip 4 AS diharapkan menjadi fondasi kuat untuk mencapai pelayanan optimal bagi masyarakat.