SAMARINDA.nusantaranews.info – Kantor Imigrasi Samarinda menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Culture Program di Hotel Fugo, Sabtu (14/12). Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat budaya pelayanan prima kepada masyarakat, dengan menghadirkan narasumber berkompeten dari pusat, yaitu Zuly Hasni Tampo, Ahmad Rifansya, dan Suryo.
Seluruh staf Kantor Imigrasi Samarinda mengikuti pelatihan ini sebagai bagian dari komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Samarinda, Washington Saut Dompak, dalam sambutannya menekankan pentingnya menanamkan semangat melayani secara maksimal.
“Hari ini kita melakukan brainstorming untuk menumbuhkan rasa melayani dan memberikan pelayanan terbaik. Jangan hanya memberikan pelayanan yang biasa-biasa saja,” tegas Washington.
Ia juga mengakui bahwa masih terdapat ruang untuk perbaikan dalam pelayanan di Kantor Imigrasi Samarinda.
“Kami berharap pada 2025 nanti, pelayanan yang kami berikan jauh lebih baik dibandingkan tahun 2024. Evaluasi sudah kami lakukan, termasuk menggali faktor-faktor internal yang mungkin menghambat pelayanan. Kami ingin memastikan setiap aspek yang kurang dapat diperbaiki,” jelasnya.
Bimtek ini juga menjadi sarana untuk menyamakan visi seluruh staf dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Semua masyarakat yang kami layani ingin diperhatikan dan merasa istimewa. Maka dari itu, kami perlu memastikan setiap staf memiliki kemampuan dan sikap yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” tambah Washington.
Selain itu, ia menekankan perlunya pembenahan internal, baik dari segi budaya kerja maupun lingkungan organisasi.
“Kita harus memperbaiki apa yang ada di dalam diri kita dulu, baik di kantor maupun keluarga. Dengan demikian, kita bisa memberikan pelayanan yang benar-benar mencerminkan kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.
Bimtek ini diharapkan menjadi langkah awal dalam menciptakan Kantor Imigrasi Samarinda sebagai salah satu lembaga pelayanan publik terbaik di Kota Samarinda, sekaligus mendukung upaya peningkatan kualitas layanan di tahun-tahun mendatang.
